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Servicio Postventa admin 2018-10-18T16:04:52+00:00

Calle 99# 49 53. Oficina 201

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con la autorización del tratamiento de datos personales el titular de los mismos acepta los términos de la presente política.

Mediante la presente política de privacidad, M+D CONTRUCTORA S.A.S., establece las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que cuentan los titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización.

A. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable del tratamiento de datos personales es la Coordinación de Mercadeo.

Los siguientes son sus datos de contacto:

a) Domicilio: Bogotá D.C.

b) Dirección:

c) Correo electrónico:

d) Número de teléfono:

B. OBJETIVO DE LA BASE DE DATOS. La base de datos tiene como objetivo informar sobre los servicios que presta la compañía M+D CONSTRUCTORA S.A.S., para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares de los mismos.

3. DATOS PERSONALES. La información objeto de tratamiento por parte de M+D CONSTRUCTORA S.A.S. denominada como “Datos personales”, es aquella que suministran las personas cuando acceden a los bienes o servicios prestados por la compañía, tales como: nombre, apellidos, identificación, edad, sexo, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro, los cuales en ningún caso serán de carácter sensible en los términos de ley.

M+D CONSTRUCTORA S.A.S. no recopilará datos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.

4. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. Mediante la autorización expresa verbal o por escrito, el titular de la información autoriza expresa e inequívocamente a M+D CONSTRUCTORA S.A.S. para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento sobre los mismos, de conformidad con esta Política de Privacidad y la ley.

5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS. M+D CONSTRUCTORA S.A.S. solamente utilizará, procesará y circulará los datos personales para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad, y en lo no previsto en ella, por lo previsto en las leyes vigentes.

El titular de la información expresamente autoriza a M+D CONSTRUCTORA S.A.S. para la recolección, utilización y circulación de sus datos personales y cualquier otra información suministrada para los siguientes fines:

a) Establecer comunicación entre M+D CONSTRUCTORA y el titular de la información, con las finalidades aquí y en la ley previstas, mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o físicos.

b) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar programas, proyectos y eventos, así como para socializar políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.

c) Ofrecer productos o servicios.

d) Evaluar los hábitos de consumo de los titulares de la información y hacer análisis o segmentación de mercado o estadísticos.

e) Solicitar la opinión de el titular de la información sobre productos o servicios.

f) Revelar la información para cumplir con leyes, regulaciones o procesos judiciales o administrativos, asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de M+D CONSTRUCTORA S.A.S. o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.

g) Los demás descritos en la presente política o en la Ley.

6. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El titular de los Datos personales autoriza expresamente a M+D CONSTRUCTORA S.A.S. para que este lo almacene de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD. M+D CONSTRUCTORA S.A.S. se compromete a hacer uso correcto y adecuado tratamiento de los Datos personales evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer, vulnerar, modificar, divulgar o destruir la información que reposa en sus bases de datos.

Por lo anterior, M+D CONSTRUCTORA S.A.S. cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

8 DERECHOS DE LOS TITULARES. M+D CONSTRUCTORA S.A.S. informa a los titulares de la información que tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información o revocar la autorización para su tratamiento de Datos personales consagrados en la presente política de privacidad.

En especial, son derechos de los titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales,

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada,

c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus

datos personales,

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por

infracciones a lo dispuesto en la ley,

e) Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato,

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto

de Tratamiento.

Para dar cumplimiento a lo anterior, se informa a los titulares de Datos personales que:

a. La persona encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización es la Coordinación de Mercadeo.

b. En caso de que desee ejercer sus derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.

c. En los eventos en los cuales el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la base de datos, M+D CONSTRUCTORA S.A.S. responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días hábiles.

d. En los eventos en los cuales no fuera posible atender la consulta dentro del término de diez (10) días hábiles, se informará al usuario, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta.

En los eventos en que el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante M+D CONSTRUCTORA S.A.S., el cual será tramitado de la siguiente manera:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud escrita dirigida a M+D CONSTRUCTORA S.A.S. con la identificación del titular de la información, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer.

En caso de que la reclamación no cuente con todos los requisitos, M+D CONSTRUCTORA S.A.S. podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que M+D CONSTRUCTORA S.A.S. no sea el competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda e informará de la situación a quien presentó el reclamo.

2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una anotación que indique que el reclamo se encuentra en tramite, la cual se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

3. El término para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al titular de la información los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.

9. CONTACTO. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.

10 . Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial en las políticas será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestros portales web.

12. LEGISLACIÓN VIGENTE. La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 y las normas que lo modifiquen o complementen.

(1) 7451900

servicioalcliente@mdconstructora.com

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